深圳大学城图书馆2025年度机房及网络设备运行维护服务项目竞价公告

****点击查看城图书馆机房内UPS、精密空调、动力环境监控系统、部分网络设备即将过维保期限，为保证机房内设备可靠运行，预防因设备宕机造成生产事故的发生，同时有效**设备的使用寿命，需要重新采购一年维保服务。

采购内容：机房设备包括精密空调、UPS及动力环境监控系统等设备系统运维保修服务，具体维护内容见服务清单和明细要求。

供应商资质：

竞价项目资料要求（参与竞价的供应商需要提供以下盖章资料，并对上传的资料承担责任）

1)报名资料：a）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供加盖****点击查看事业单位法人证等证明扫描件，原件备查）；b）符合《****点击查看政府采购法》第二十二条的规定。本项目不允许分包，不接受联合报价。供应商须提供供应商资格声明函，格式详见附件；c）供应商完全响应本项目用户需求的条款、内容及要求的，提供用户需求书响应声明函即可，格式详见附件；d）供应商须提供《供应商基本情况表》，格式详见附件。

2)报价资料：供应商应根据本公告要求，在规定的竞价时间内对采购项目进行报价，同时按本公告要求完整、真实、准确地填写并上传相应报价表（报价表格式详见附件，以报价供应商的最后一次报价为准）。

3)其他资料：提供设备原厂服务承诺****点击查看公司、**市****点击查看公司）并加盖投标人公章。

项目要求:

一、维保服务清单

二、维护服务内容及要求

2.1 维保服务内容

1)现场应急：机房内发生设备故障或涉电、涉水（如楼顶空调外机防水井及周边发生漏水渗水等）及烟火等需要专业人员现场应急处理的状况时，维护商服务人员需2小时内赶赴现场，协调相关专业人员分析故障原因并排除故障，4小时内恢复设备使用，并提交书面客户服务报告，应急维护响应时段为7×24小时；如遇不可抗力或其他特殊情况（如交通堵塞、恶劣天气等），乙方应及时通知甲方，并在不可抗力或特殊情况消除后立即恢复服务，同时提供合理的解释和证明材料。

2)季度巡检：每年至少4次定期巡检，协助用户定期对设备实施现场检查，并排除故障隐患，提交包含所有维保内容巡检结果的书面客户服务报告，包括对设备健康程度的量化评估；每次服务人数不少于2人(具备电工证、制冷证且具备维谛UPS和精密空调丰富维护经验的工程师)；机房清洁；

3)远程支持：维护商需提供7×24小时远程技术支持，包括但不限于电话、邮件等；

4)备件支持：提供损坏备件更换，在设备无法及时维修的情况下提供类似备件进行设备顶替，保证不影响机房的正常运行，备件费用由维护商承担；

5)应急值守：配合用户进行系统切换、设备搬迁、停电值守、应急演练等。

6)技术培训：针对维护设备进行技术讲解、集中技术培训；

7)原厂服务：维护单位投标时必须提供设备原厂服务承诺函 ****点击查看公司、**市****点击查看公司)并加盖投标人公章。

2.2 配电系统巡检服务要求

定期巡检：每3个月一次，全年不少于4次。

巡检服务包括但不限于如下内容：

1)检查接触器、开关接触是否良好

2)检查信号指示、告警是否正常

3)测量熔断器的温升或压降

4)检查功率补偿屏的工作是否正常

5)清洁设备

6)测量刀闸、母排、端子、接点、线缆、电池的温度、温升及各相之间温差(红外热成像仪)

7)检查避雷器是否良好

8)测量地线电阻

9)检查各接头处有无氧化、螺丝有无松动

10)校正仪表

11)检查、调整三相电流不平衡度

12)检查、测试供电回路电流不超过线路额定允许值

13)包含配件更换及维修

2.3 UPS 巡检服务要求

定期巡检：每 3 个月一次，全年不少于 4 次。

巡检服务包括但不限于如下内容：

1)包含配件更换及维修，坏电池更换服务；

2)检查 UPS 运行环境，设备外观；

3)检查 UPS 工作状态；检查 UPS 运行声音是否正常；

4)检查 UPS 主机和各板件上指示灯的状态；

5)检查 UPS 风扇的运转情况；

6)检查 UPS 出风口是否有异常气味；

7)检查 UPS 输入、输出、电池线缆的连接情况 (停机时)；

8)检查 UPS 内部关键点的温度情况；

9)检查 UPS 内部电容是否发生漏液、变形；

10)检查 UPS 内部电感、变压器的工作情况；

11)测量 UPS 各电气参数 (记录详细结果)；

12)检查 UPS 电池是否发生漏液、变形；

13)检查 UPS 电池端子的连接情况；检查 UPS 电池端子是否腐蚀；

14)电池放电测试 (记录详细结果)；

15)功能测试 (在条件允许时做切换旁路、市电模拟掉电等测试)；

16)UPS 清洁除尘 (设备停机时)；

17)定期检查蓄电池的状态，使用专业仪器(电池内阻测试仪)进行逐个电池检测，记录有关数据；

18)检查蓄电池的外观是否存在腐蚀，绝缘是否完好；

19)检查UPS输出的电压、频率的稳定性，检测电池的电压、内阻等参数，及时向用户报告处理“落后”电池；为确保UPS电源对后端负载的供电稳定性，操作过程不允许出现负载掉电的情况。

20)根据检测情况出具检测报告，包括每台 UPS 主机及电池组的巡检记录和改进性技术建议。

2.4 防雷接地系统巡检服务要求

定期巡检：每 3 个月一次，全年不少于 4 次。

巡检服务包括但不限于如下内容：

1) 机房设备接地检查、完善

2) 接地等电位铜排网检查

3) 接地系统接地电阻测试

4) 硬件维修及更换

2.5 综合布线系统巡检服务要求

定期巡检：每 3 个月一次，全年不少于 4 次。

巡检服务包括但不限于如下内容：

1)清除机柜内外综合布线系统上的灰尘;

2)检查综合布线桥架的平整度，如果发生变形、支架螺丝脱落等与安装图纸不相符合的情况应立即修复。以免桥架断裂或脱落致使信息业务突然中断;

3)检查机房内双绞线、面板、配线架、跳线上的标签，将脱落的标签补全，粘连不牢的标签固定好，更换有损伤的标签;

4)使用性能测试仪对铜缆信道和未使用的光纤信道进行抽检，测试方法为永久链路测试和所用跳线的性能测试;

5)配线架应该检查水晶头插拔的松紧度，预防因模块插拔次数多而发生的接触不良;

6)针对光纤线路提供光纤敷设和熔接服务，保障线路畅通。

2.6 暖通制冷系统巡检服务要求

定期巡检：每 3 个月一次，全年不少于 4 次。

巡检服务包括但不限于如下内容：

1)包含新风机检查、空调室内机检查、室外机清洗、管道维修、备件更换等；

2)检查空气过滤器：根据空气过滤器的洁净程度、清洗次数、容尘性以及厂家对过滤网的技术要求判断是清洗或更换空气过滤器；

3)在设备正常运转的情况下检查风机运转是否正常，有无异常噪音；

4)用点温计测量电机的运行温度，判断轴承是否发热，是否有润滑不良的现象；

5)用电流表测量电机的三相运转电流，检查耗电量，判断三相是否平衡；

6)用手动的控制方式启动、停止风机以观察此时电机的运转状况；

7)对于由皮带传动的机组，检查传动皮带是否有破损以及皮带的磨损程度，判断是否应该更换皮带；

8)对于可以继续使用的皮带，调整皮带的松紧度，以使送风系统处于良好、高效、安全的运行状态；

9)检查送风系统的电路及电气控制部分的所有电气接点，紧固松动的部分，确保连接的紧密，运行的安全；

10)检查送风系统的安全保护装置工作是否正常(进行报警实验)，报警设置是否正确，并且根据实际的机房环境和外部环境进行调节；

11)参数设置：对于控制器内的所有参数进行细致的校正，确保设置的正确、合理；

12)对报警设置(例如高压报警、低压报警、过热报警、漏水报警等)进行实际的报警实验操作，确认报警的准确、灵敏；

13)对于控制部分进行手动操作控制(例如风机的启停、压缩机的启停、加热的启停、加湿的启停等等)，确认控制的准确、灵敏；

14)检查控制系统的控制线路连接是否紧固，插接件是否紧固，电气线路是否有破损，固定是否安全等；

15)仔细检查控制器、接口板及相关传感器等主要控制部分的连接，确保数据传输的可靠；

16)检查加湿器：检查加湿器是否正常工作，清洗加湿盘；用手动控制的方式，检测加湿器的上水、排水是否平稳、畅通，阀体是否关闭紧密；

17)检查上水及排水管路是否有跑冒滴漏的现象；

18)加湿系统各部件是否工作正常，动作自如；

19)检查电加热器本身及线路是否有破损；

20)用手动控制的方式，确认各级电加热工作正常，加热电流在规定的范围内；

21)进行电加热过热保护的试验，确认过热保护器的工作正常；空气过滤器：检查空气过滤器，如需更换则更换空气过滤器。

22)根据检测情况出具检测报告，包括每台精密空调、新风机的巡检记录和改进性技术建议。

2.7 动力环境监控巡检服务要求

定期巡检：每 3 个月一次，全年不少于 4 次。

巡检服务包括但不限于如下内容：

1)历史数据备份；

2)整理数据库，优化系统运行环境等；

3)检查组态软件是否运行正常，设备是否通讯正常；

4)检查软件中的设备参数、状态是否正常；

5)检查 WEB 端功能是否工作正常；

6)检查远程控制功能是否正常；

7)检查本地语音报警、邮件报警、电话报警功能是否正常；

8)排除动力环境监控系统故障，必要时进行系统恢复；

9)根据检测情况出具检测报告，包括巡检记录和改进性技术建议；

10)硬件 (通信模块、传感器、探测器、线路等)备件更换；

2.8 视频监控系统巡检服务要求

定期巡检：每 3 个月一次，全年不少于 4 次。

巡检服务包括但不限于如下内容：

1) 机房录像机设备各功能巡视、调试

2) 摄像机显示及清晰度巡视、调试

3) 对损坏摄像机、线路进行修复或更换

4) 根据等级保护相关规定进行系统配置、视频文件的整理备份

5) 系统配件的维修及更换

2.9 防水井巡检服务要求

每年至少一次水井范围防水层全面修补。

巡查：雨季及每季度巡检时对防水井进行巡视、记录。包含巡视、雨季排水处理以及防水井及配套配件、防水层修复，备件更换，以达到防水要求。

2.10 IT设备服务

包含以下内容：

1）提供关键设备的应急响应及问题处置服务，设备范围主要包含核心交换机、防火墙、WAF应用防火墙、出口接入交换机、出口链路等；

2）提供关键设备的网络架构优化服务，优化设备范围主要包含机房内服务器区的网络交换设备；

3）提供每年不超过合同额的5% 协助招标方根据主管部门机房相关安全评测（等级保护、消防等）结果，对缺失和需完善部分进行改造。

2.11 交换机维保

每3个月安排一次维护检查，每次重大检查前需要提前巡检，时间以招标方通知为准。

巡检服务包括但不限于如下内容：

1）网络设备信息、设备品牌、设备型号、设备位置、设备性能参数，设备内存大小、设备槽位、设备序列号、设备购买年限、设备保修状态、设备备件状况、设备标签完善程度。
2）网络设备软件版本信息：当前版本信息、最新版本信息。
3）设备持续运行时间、设备备份情况、设备CPU利用率、设备内存利用率、设备模块运行状态、设备风扇及电源状况、设备端口数量、设备端口类型。
4）网络带宽、链路类型、链路信息
5）设备连通性、冗余协议运行状态、VLAN信息、以太网通道信息、路由协议、邻居关系、交换协议

6）设备检查结果
7）设备检查详细问题列表

8）设备检查问题处理情况
9）遗留问题处理建议

10）运行维护建议
11）按招标方的定制需求，优化策略配置
12）设备硬件维修，如设备出现故障，在48小时内替换相符规格的备机

三、商务条款

3.1 服务期限及地点

服务期限：2025 年 月 日至 2026 年 月 日，1年运维保修服务。

本项目为长期服务项目，合同期满可以续签，但合同履行期限最长不得超过三十六个月。如甲方对履约情况不满意，甲方不再续约。合同一年一签。

服务地点：****点击查看城图书馆

3.2 付款方法和条件

本项目款项招标方以转账的方式支付给投标方；本项目付款方式：分两次付款：招标方在合同生效并收到投标方提供的全额税务发票后十个工作日内，支付合同金额70%款额；招标方在合同期满且投标方履行了全部合同义务并通过招标方验收，同时已收到投标方提供的全额税务发票后十个工作日内，支付合同金额30%的余款。因招标方财政审批流程或国库集中支付导致延期付款的，招标方不承担逾期违约责任。

3.3 报价方式

人民币报价。投标价包含设备维护服务检测、培训、配件更换等各项有关费用以及在实施过程中或为完成采购项目所产生的一切费用，含相关的税费、保险等。

3.4 售后服务

投标方需具有完善的售后服务计划，包括经常性的维护和及时的维修、每季度一次巡检服务；提供 7×24 小时的故障受理服务，对现场故障提供 7×24 小时的现场支援；遇到现场故障时，需在2小时内到达现场支援，24小时内不能解决故障的，须向招标方免费提供替换设备或采取一切必要措施，保障招标方系统正常运行。如需要其他设备进****点击查看维修部维修，在14个工作日内修好返回给客户，运输费用由投标方承担。

3.5 项目验收

维保期结束后，需根据招标方要求进行服务验收，验收不合格，投标方应当无条件进行整改、重新返修、返工制作、更换，完成未完成的维保服务，所需费用由投标方自行承担。同时，投标方应向招标方支付服务费总额10%的违约金。整改后验收合格后，招标方支付合同尾款。

3.6 违约责任

1）投标方提供的服务不符合竞价文件规定的，招标方有权拒收，投标方应向招标方支付服务费总额5%的违约金，因此延误服务期限的，按照本文件约定承担违约责任。

2）非因不可抗力或招标方违约，投标方未按照本文件约定时间完成全部服务义务的，自逾期之日起，每日按服务费总额的5‰向招标方支付违约金；逾期15日以上的，招标方有权解除合同，没收投标方的履约保证金，投标方还应一次性向招标方支付服务费总额20%的合同解除赔偿金；违约金及赔偿金累加计算。

3）非因不可抗力或投标方违约，招标方无正当理由拒绝接受服务的，招标方应向投标方支付本项目成交额5%的违约金；招标方逾期付款的，则每日按服务费总额的5%向投标方支付违约金；逾期付款超过15日的，投标方有权解除合同，招标方还应一次性向投标方支付服务费总额20%的合同解除赔偿金；违约金及赔偿金累加计算。

4）未经招标方书面同意，投标方擅自将本合同项下义务转包或分包的，招标方有权解除合同，没收投标方的履约保证金，投标方应一次性向招标方支付服务费总额30%的违约金。

5）投标方未按照本文件及双方合同约定履行维修义务的，每违约1次，扣除投标方的合同金额的1%，同时，招标方有权委托第三方对本合同项下设备进行维修，期间发生的费用全部由投标方承担。投标方履约保证金不足的，须在招标方通知期限内补足。否则，应按照未付款额的日5%支付违约金。

6）投标方违反本约定，导致招标方受到相关权利人追究的，投标方应赔偿招标方为解决该纠纷而支出的包括但不限于鉴定费、诉讼费、律师代理费、保全费、担保费及向相关权利人支付的赔偿款等费用。

7）其它违约责任按照《中华人民**国民法典》相关规定执行。

3.7 争议解决办法

招标方、投标方因本项目而发生的争议，应先协商、调解解决。协商、调解不成的，确定按以下第①种方式处理：

① ****点击查看委员会仲裁；

② 依****点击查看人民法院起诉。

3.8 其他

本项目所涉及有关技术及商务要求，必须全部满足，并在投标时提供相关证明文件，否则投标文件将按废标处理。