湖南师大附中双语幸福小学湖南师大附中双语幸福小学物业管理采购需求公开

****点击查看坐落于**市**区**南路1129号幸福庄园东500米，本项目覆盖教学楼、体育馆、运动场、绿化景观等区域的保洁、绿化养护、房屋及公共设施维护。

（一）采购标的功能要求

成交供应商按项目实际需求足额配置各岗位服务人员，岗位人员须具备相应作业技能。成交供应商开展校区公共设施设备巡检、维修养护，提供24小时报修电话值守服务（该服务不含材料，所需耗材、配件由采购人提供）；落实校园保洁消杀、垃圾清运、绿化管养，做好各类校园活动后勤保障；建立作业台账与完整物业服务档案，受理投诉，服从学校统一调度管理。

（二）采购标的应用场景

本项目适用于校区物业管理，服务覆盖教学楼、体育馆、运动场、绿化景观等区域，开展日常保洁运维、绿化养护、应急处置及各类校园活动保障，满足学校教学、活动开展与安全管理需要。

（三）采购标的目标

保障校区设施正常运行，防范安全风险，维护教学秩序；保持校园环境整洁美观；落实校园安全，做到人员可靠、作业安全、信息保密；完善物业管理制度，及时处置投诉诉求，提升服务质量，同时完成各项硬性质量目标。

附件

****点击查看学校物业管理情况登记表

附件

****点击查看**学校物业服务项目指标考核评分表

详见采购需求

1、服务地点：****点击查看校区。

2、服务期限：三年，合同一年一签（具体时间以采购人通知正式进驻时间算起）。

1、服务内容与质量

（一）服务团队人员配备要求。

①配置保洁人员4人，绿化养护人员1人，房屋及公共设施维修保障人员实行机动响应模式，接到报修指令及时到场处置；房屋及公共设施维护服务人员、保洁人员、绿化养护人员年龄均不超过55周岁。开展高压作业须持有效《高压电工作业证》，开展低压作业须持有效《低压电工作业证》，无对应有效证件人员不得开展相关电工作业。

②保洁人员应当仪表整洁、身体健康，具备较强的工作责任心，能吃苦耐劳；服务团队中须至少配置一名具备高处除尘作业能力的人员。

③成交供应商应当依法用工，与本项目服务人员建立合法用工关系，保障从业人员合法劳动权益，并按采购人要求报送工作人员名单、联系方式、资质及用工相关资料。成交供应商须严格遵守劳动相关法律法规，因用工产生的全部纠纷及责任，均由成交供应商自行承担。项目服务人员应当遵守采购人管理制度，按照本项目服务标准提供物业服务。

④人员请假、离职须提前落实替班人员，严禁出现岗位空岗情况；本项目派驻服务人员原则上不得随意更换，确因特殊情况必须更换的，成交供应商应当提前10个工作日书面报请采购人同意，且更换人员须具备与原人员同等及以上资质。

（二）服务内容：

①房屋及公共设施的维修、养护和管理（人工及维修工具由成交供应商承担，不含主材、辅材；维修所需全部材料由采购人采购，成交供应商按月提交采购清单，****点击查看服务中心审核同意后实施）：维修范围包含教室、教师办公室及会议室简易零星维修（不含一体机、空调、电脑）以及公共区域小型零星维修。公共部位包括但不限于：门厅、走廊通道、楼梯间、楼梯扶手、灯具等；设施设备包括但不限于：洗手台、水龙头、配电箱、开关插座、照明系统等。服务内容为日常巡检、故障诊断、简单修理，包括紧固螺丝、采购人提供配件的安装作业、简单堵塞疏通、门窗五金调试、课桌椅加固。成交供应商按月填报《维修材料需求单》并负责现场安装，不得虚报材料用量****点击查看学校。

（1）用水服务：保障排水管线、阀门、洗手间等运行正常；排水设施通畅，排水口无淤泥杂物、无污水外溢，井口盖完好。

（2）用电服务：维护配电系统、开关、插座、配电箱、照明系统；落实节能管控，杜绝长明灯、长流水及跑冒滴漏，路灯、楼道灯、楼梯灯完好率不低于95%。

（3）水电维修设立24小时报修值班电话，编制应急处置方案，保障维修作业及时、安全到位。故障分级响应要求：

1）紧急故障（水管爆裂、电路跳闸影响教学、卫生间严重堵塞外溢等）：接报后迅速到场，优先完成止漏、断电防护等应急处置，恢复基本使用条件；

2）一般故障（灯管不亮、水龙头滴水、门锁卡滞、风扇异响等）：采购人维修主材到位后，接报当日到场，于当日或次日完成修复；

3）计划性维修（墙面污损修补、课桌椅集中加固等）：****点击查看服务中心约定作业时间，严格按约定期限完成。

（4）校园门窗维修调试。每日对楼梯通道、安全护栏及公用部位门窗、玻璃开展巡查，做好巡查记录，及时开展维修养护。

（5）建筑物内外保持无乱写乱画乱粘贴、无残标；公共设施、牌匾、路标、雕塑、亭廊石桌椅保持完好，保障考试及重大校园活动期间设施设备正常运行。

（6）维修工作实行考勤及响应工单记录管理，工作时间原则上为周一至周五，****点击查看学校教学及活动需求动态调整；维修人员接到报修指令须及时到场，到岗及处置情况纳入考勤与工单台账。

（7）成交供应商建立公共设施设备档案（设备台账），做到设施标识齐全规范、管理责任人明确；完整留存巡查、检修、保养台账记录，每月对教学楼、办公楼建筑本体及水电设施开展系统性检修养护。

②环境卫生管理：成交供应商负责教学楼走廊、扶手、楼梯、电梯间、所有公共卫生间、操场、停车场及教学楼以外其他公共区域的保洁；负责会议室、报告厅使用前后的保洁整理；负责体育馆日常保洁。成交供应商负责校园垃圾的收集与清运，清运至校内指定集中点，并负责雨、污水管道疏通。本项目保洁范围不含教室内部清扫、教室内垃圾收集转运及窗户玻璃清洁。

（1）楼内保洁：教学楼卫生间每半天清扫保洁，同步开展卫生消杀并做好记录；清扫擦抹每层楼梯台阶、平台、楼梯扶手栏杆、楼层走廊；楼道每日至少清扫拖洗并保洁；保障公共区域内部地面、墙面卫生；窗台、室内公共设施保持洁净。

（2）室外保洁：校园公共设施、绿化带、景观带、运动场、垃圾箱、垃圾堆放点等室外公共区域保洁；正门外通道以内环境整洁，无杂物、废纸、烟头、果皮、痰迹、积水。

③绿化服务：校园内树木、花草、绿地、景观（具体清单以现场踏勘为准，供应商须自行踏勘并承担数量风险）的日常维护、修剪、浇水、施肥、除草、病虫害防治及防寒防冻；因养护不当造成苗木死亡的，由成交供应商自费补种同规格同品种苗木；绿化养护所需肥料、农药等辅材由采购人负责采购，成交供应商按月提交采购清单，****点击查看服务中心审核同意后由采购人采购；养护常用工具由成交供应商自行配备并安排专人保管，集中存放。

（1）草坪养护：定期修剪、除草、覆沙、施肥、防虫、浇水，草坪斑秃率控制在5%以内。

（2）乔灌木每年至少修剪一遍，依据品种生长情况施肥、浇水、病虫害防治；****点击查看学校****点击查看中心报备，并在施药区域设置警示标识，严禁在学生上课时段喷洒剧毒或高气味农药。

（3）枯死植物处理：因养护不当造成植物枯死的，成交供应商须及时自费补种同规格同品种植物；因自然灾害或人为破坏（非成交供应商责任）造成的，成交供应商出具情况说明，****点击查看学校承担或另行采购。

④其它校园相关服务事项：配合学校开学、迎检、考试、大型活动提供临时性保洁、场地布置及物资搬运保障，服****点击查看服务中心统一调度安排。

⑤巡检服务事项：每日对教学楼、办公楼公共区域的水电设施进行巡检，重点检查卫生间冲水阀、洗手台下水、走廊照明、配电箱外观。定期对户外体育器材、围墙护栏、宣传栏进行安全性检查，发现松动、锈蚀、尖锐突出物立即设置警示并报修。巡检记录须当日填写《设施设备巡检表》，****点击查看服务中心签字确认，作为月度汇总、季度验收（考核）依据；无记录视为未巡检。

（三）项目履约条件

(1)无因物业服务原因发生的安全责任事故；

(2)维护及零星维修、急修及时率98%，报修工单闭环率100%；

(3)卫生保洁整洁无死角，日常抽查合格率95%以上；

(4)绿化完好率98%，草坪斑秃率不高于5%，苗木成活率95%以上；

(5)投诉处理100%，有效投诉月度不超过2起；

(6)人员到岗率100%，不缺岗、不空岗。

(7)物业管理硬性质量目标：师生满意率达85%以上；合同履约率100%；上岗培训合格率100%；有责投诉解决率100%；特殊岗位持证上岗率100%。

2、人员与安全管理要求

（一）工作人员工作时间统一着装，工装整洁，不得穿拖鞋；卫生间作业须放置“清洁中、小心地滑”警示牌。

（二）物业人员进入教室、办公室作业须先敲门征得同意，无人时不得单独进入，****点击查看服务中心人员陪同；不得翻动、查看桌面资料和书包。

（三）严禁在校内吸烟、饮酒、****点击查看学校水电为个人或他人服务、向学生推销商品或代收费用、私自拍摄传播师生影像、留宿校园。

（四）本项目不含保安服务，物业人员不承担门卫值守、人员车辆查验等保安职责，但发现安全隐患、可疑人员、设施损坏应及时报告并采取警示措施；遇学生危险行为应予劝阻，不得体罚或变相体罚学生。

（五）涉及登高（2米以上）作业须2人以上配合并使用合格梯具，严禁单人登高；涉及电工作业须持证操作，严禁带电作业；遇无法判断的故障须立即停止操作、****点击查看学校。

（六）物业人员不得翻阅、拍摄、复制、传播学校文件、学生信息、考试成绩等资料；捡到学生****点击查看学校****点击查看中心或采购人指定接收地点，不得私自留存。

（七）保洁、绿化人员在学生上课期间，不得在教学楼周边使用割草机、吸尘器、电锤等产生噪音的设备作业。维修作业产生噪音或粉尘的，成交供应商须****点击查看服务中心批准，并安排在非教学时段进行。

3、成交供应商对本项目约定的维修、养护和管理等服务请求，应当在24小时内响应；确实不能及时完成的，成交供应商应当向采购人书面说明原因，并制定完成计划。成交供应商怠于处理的，采购人有权委托第三方实施，由此产生的费用由成交供应商承担。

4、监督及人员值守要求：采购人对物业服务质量行使监督管理权，可不定期督查物业人员到岗履职情况。成交供应商管理人员须24小时保持通讯畅通。重要时期或处置紧急工作时管理人员无法取得联系、物业人员出现缺岗的，相关情况记入月度登记资料，作为季度考核扣分依据。采购人每月开展物业服务抽查，检查资料归入季度考核档案，服务费支付以季度考核评分结果为准。****点击查看服务中心对本校及成交供应商物业服务开展指导、管理和监督，采取定期或不定期方式开展检查，建立物业服务监督管理台账；成交供应商应当配合检查，如实提交各类台账资料，对检查发现的问题按期完成整改，整改记录纳入季度考核佐证资料。

五、考核办法

（一）考核方式与组织：

本项目季度考核满分100分，由物业服务指标考核（80分）、****点击查看服务中心满意度调查（10分）、物业服务任务工单完成率和及时性评定（10分）三部分构成，不再另设计分项。

1.月度登记与季度指标考核：每月使用《****点击查看学校物业管理情况登记表》，仅登记实际发生问题，月度只留存事实，不打分、不扣款。问题整改完成不免除该次违规的季度扣分；同类问题再次发生的，重新登记，季度另行扣分。每季度末，依据《****点击查看**学校物业服务项目指标考核评分表》逐项扣分，指标考核满分80分，扣完为止；“后续管理”不进行月度登记，季度结合台账及整改记录综合评价。

2.****点击查看服务中心满意度调查（10分）：成交供应商于每季度末月25日前****点击查看学校****点击查看中心。评价分为满意、一般、不满意，对应分值2分、1分、0分；出现“不满意”评价，****点击查看学校****点击查看中心写明理由并提出改进建议。****点击查看服务中心组织实施，每季度末月25日前完成统计，计入季度考核总分。满意度调查结果同时作为合同续签判定依据，满意度调查本身不单独产生现金扣减。

3.物业服务任务工单完成率和及时性的评定（10分）：****点击查看服务中心每月25日前归集当月工单台账，每季度末月25日前汇总形成季度评分。如有一项工单未完成扣5分，完成不及时扣2分，扣完本项分值为止。

4.考核表单与登记口径：《****点击查看学校物业管理情况登记表》仅记录事实不计分，只登记当月实际发生问题，无发生问题则不填，登记记录汇总至《****点击查看**学校物业服务项目指标考核评分表》。每季度末月25日前完成季度评分，评分需对应月度登记记录并注明登记信息；一事一登记，整改仅做闭环记录，不抵消扣分，同一事件不重复扣分，不同时间再次发生的同类问题另行登记，另行扣分；无直接对应指标的问题，统一归入“物业服务质量考核”登记及扣分。

本项目物业服务的监督、台账管理、考核评价、履约管理相关事项，除本采购文件另有约定外，均以天教发〔2023〕49号《****点击查看教育局关于印发〈****点击查看**学校物业服务管理办法（试行）〉的通知》规定执行。

（二）考核结果运用：

1、季度考核：

①季度服务考核总分≥95分（含95分）的为优秀；

②90分（含90分）≤季度考核总分＜95分（不含95分）的为良好；

③80分（含80分）≤季度考核总分＜90分（不含90分）的为合格；

1.1季度考核80分及以上（合格及以上），全额支付当季度物业服务费。

1.2季度考核低于80分为不合格，以80分为基准，每低1分扣当季度物业费1000元，每低0.5分扣500元，最小计量单位为0.5分，最多扣完本季度全部物业费；如供应商报价触发异常低价审查，扣减标准按本文件“风险级别及差异化风险防控措施”对应等级执行。

1.3解约条件：同一个学年内，连续2个季度考核低于80分且整改不到位，或者累计3个季度考核低于80分，学校有权解除合同，不给予补偿，不再续签下一年合同。

2、独立额外扣减（和上面季度打分扣钱互不抵消，累计最高不超过当季度物业费）

①每月有效有责投诉超出3起，超出部分每1起扣100元；

②****点击查看学校声誉不良影响，查实一次扣500元；

③造成学校经济损失，****点击查看公司全额赔偿；发生重**全事故另行专题处置。

3、硬性质量目标：师生满意率85%以上、合同履约率100%、上岗培训合格率100%、有责投诉解决率100%、特殊岗位持证上岗率100%。任意一项不达标，学校下达整改通知；整改后仍达不到要求，学校有权解除合同并追究违约责任。

（三）本项目实行季度考核费用扣减，季度考核结果与该季度物业服务费结算直接挂钩；月度登记记录仅作为季度考核佐证资料，不计分、不单独产生费用扣减。满意度调查结果仅用于区级考核评分表“教职工满意率”“学生满意度”指标计分及合同续签判定，不单独产生现金扣减。季度考核产生的各项扣减额度之间不得互相冲抵、互为抵扣。本条款适用于本项目全部履约情形。

注：若本项目响应报价触发异常低价投标审查且经审查后被确定为成交供应商的，相关服务费扣减、履约保证金、履约核查要求，按照本采购需求管理书“七、风险级别及差异化风险防控措施”表格对应风险等级执行；投诉、声誉影响等独立扣减、硬性质量目标管控、违约责任等其余条款仍执行本采购文件原有约定。

（一）验收（考核）主体

本项目履约验收（考核）的主体为采购人单位，采购人需对验收过程的合规性、验收结果的真实性与公正性负责，承担验收管理的主要责任。

（二）组织方式

****点击查看小组应由本单位本系统熟悉项目需求与实施情况人员、专业技术人员（由采购单位自行选择，原则上从本单位本系统指定，确有必要也可以邀请相关领域专业技术人员）、实际使用部门人员等至少3人及以上单数组成。

（三）验收（考核）时间

供应商在合同履行达到验收（考核）条件时，应当组织内部自查，自查合格后及时向采购单位提出项目验收书面申请，将自查情况作为书面申请的相关证明材料。采购单位自收到验收（考核）申请之日起10个工作日内启动验收（考核）。

（四）验收（考核）方式

实行按月登记、按季评分、年终总汇总。每月开展现场登记（不计分），登记资料作为季度验收（考核）基础；学年末开展年终综合验收（考核）。

（五）验收（考核）程序

1、月度登记：按季度考核指标大类（合同履约率、环境卫生达标率、绿化完好率、公共设施完好率、物业服务档案资料规范率、物业服务质量考核、故障排除及时率、垃圾清运及时率、品质提升率、有责投诉解决率）逐项登记，只记录实际发生的情况、整改要求及闭环情况，不计算月度得分，作为季度验收（考核）的事实依据；

2、季度验收（考核）内容：以本季度三个月月度登记记载的事实为基础，按《****点击查看**学校物业服务项目指标考核评分表》完成指标考核评分（满分80分），并结合满意度调查（10分）、工单评定（10分）汇总形成季度验收（考核）结论；

3、年度验收（考核）：除季度验收内容外，结合全年四个季度考核得分、满意度调查结果及五项物业管理硬性质量目标落实情况综合评定年度验收结论。

（六）验收内容

1、月度登记（日常检查内容）：涵盖保洁、绿化养护、维修养护、人员管理、综合管理等方面，每月末开展现场检查登记，只记录事实、不打分，作为季度验收考核的事实依据；

2、季度验收（考核）内容：以本季度三个月月度登记记载的事实为基础，按《****点击查看**学校物业服务项目指标考核评分表》逐项评分，形成季度验收（考核）结论；

3、年度验收（考核）：除季度验收内容外，结合全年四个季度考核得分、满意度调查结果及五项物业管理硬性质量目标落实情况综合评定年度验收结论。

（七）验收（考核）标准

1、本项目按长财采购〔2024〕5号文件及采购文件的规定进行验收。

2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3、服务费扣减及合同处置按如下规则执行：

①未触发异常低价审查的，服务费扣减、合同解除等事项按照本文件“五、考核办法（二）考核结果运用”条款执行。

②若响应报价触发异常低价投标审查并被确定为成交供应商的，服务费扣减、履约保证金、核查频次全部按照本文件“七、风险级别及差异化风险防控措施”表格对应风险等级执行。

（八）与履约验收（考核）挂钩的违约责任

1、成交供应商收到考核指出的问题，须按采购人要求限期完成整改；未按要求落实整改的，采购人可下达警告整改通知，由此产生的法律和经济责任均由成交供应商承担。一个学年内，连续2个季度考核得分低于80分且整改不力，或者一个学年内累计3个季度考核得分低于80分的，采购人有权发出解除合同通知，且无需支付任何补偿，下一年度不再续签合同。

2、若核查发现五项物业管理硬性质量目标任意一项不达标，采购人下达整改通知书，限期整改仍不达标的，采购人有权解除合同并追究成交供应商违约责任。

3、成交供应商出现转包、违法分包、泄密、履职引发校园安全责任事故等情形的，采购人有权直接解除合同，并追究其全部违约责任；采购人委托第三方代为处置问题所产生的全部费用，均由成交供应商承担。

4、所有违约金、赔偿金、考核扣减费用，采购人有权直接从应付季度服务费中予以扣减，不足部分有权继续向成交供应商追偿。

（九）与履约验收（考核）挂钩的资金支付条件

1、采购人以季度考核验收结果作为服务费支付依据；成交供应商须提交等额增值税发票、季度工作小结、巡检维修台账、季度满意度调查表原件等资料；采购人扣减违约金、赔偿金、考核扣减金额后支付本季度服务费用。

2、季度满意度调查结果仅用于考核计分、合同续签判定，不单独产生现金扣减。

3、若本项目供应商投标(响应)报价触发异常低价评审审查程序且经审查后最终中标(成交)的，付款条件等相关事项按风险级别及对应的差异化风险防控管理措施严格执行。

（十）争议处理

1、协商处理：采购人与供应商在验收过程中发生争议，应首先在5个工作日内通过**协商解决，协商需形成书面记录，双方签字确认协商结果。

2、调解处理：协商不成的，****点击查看政府****点击查看管理部****点击查看协会申请调解，调解结果需双方签字确认。

3、仲裁或诉讼：调解不成的，双方均有****点击查看人民法院提起诉讼解决。

（十一）验收（考核）费用支付

验收（考核）费用由成交供应商承担，验收（考核）报告作为申请付款的凭证之一。

（十二）采购人及供应商各自权利义务

1、采购人权利义务：①有权要求供应商提交完整的验收材料，对材料真实性进行核查；②****点击查看小组，确定验收时间、方式与内容，对验收过程进行监督；③有权对验收不合格的项目要求供应商整改、重新履约，追究违约责任；④有权拒绝供应商提出的不合理验收要求；⑤****点击查看小组，及时开展验收，不得无故拖延或拒绝验收；⑥向供应商提供验收所需的合同文件等资料；⑦及时出具验收报告，将验收结果书面告知供应商，按约定支付验收合格后的款项；⑧妥善保存验收资料。

2、供应商权利义务：①有权要求采购人在约定时间内开展验收，提供验收所需的工作条件；②****点击查看小组成员提出回避申请，对验收过****点击查看政府采购监督部门投诉；③有权要求采购人及时支付已验收合格部分的款项；④对验收结果有异议的，有权提出复核申请；⑤按约定完成履约，提交完整、真实的验收申请材料，****点击查看小组开展核查；⑥对验收中发现的问题，按验收意见在约定时间内完成整改并提交证明材料；⑦提供验收所需的资料原件，不得提供虚假材料或隐瞒履约问题；⑧接受验收结果，按验收意见履行后续义务，承担验收不合格的违约责任。

一、违约责任

1、未经采购人书面许可转包、分包，采购人有权解除合同，收取合同总价5%违约金；注：若本项目响应报价触发异常低价投标审查且经审查后被确定为成交供应商的，转包、分包违约金标准按照本采购需求管理书“七、风险级别及差异化风险防控措施”表格对应风险等级执行。

2、因供应商履职原因发生校园安全责任事故，全部赔偿责任由成交供应商承担，采购人可视情节解除合同；

3、供应商无故提前终止合同，需赔偿采购人全部实际损失，采购人可直接在应付服务费抵扣，不足部分继续追偿；

4、所有违约金、赔偿金、考核扣减额度，采购人直接从应付服务费扣减，不足部分继续向成交供应商追偿；

二、其他要求

1、结算方法

付款人：****点击查看

付款方式：

（1）本项目按季度支付。

（2）本项目服务期限为3年（合同一年一签），服务费用根据考核结果按季度支付（成交供应商应承担的违约金、赔偿金等款项，采购人有权直接从应付给成交供应商的款项中直接扣减）。每月开展登记记录，服务费结算以采购人季度考核结果为准，成交供应商提供等额合法有效的增值税专用发票。

（3）采购人付款前，成交供应商应向采购人提供等额合法有效且符合采购人财务要求的税务发票。否则，采购人可延迟付款并不承担违约责任。在此期间并不中断、终止成交供应商在此项目项下所应履行的一切责任和义务，考核相关资料见附件。

付款条件补充:若本项目供应商投标(响应)报价触发异常低价评审审查程序且经审查后最终中标(成交)的，付款条件等相关事项按风险级别及对应差异化风险防控管理措施(详见-风险级别及对应的差异化风险防控措施)严格执行。

2、由于成交供应商原因致采购人或第三方人财物受到损坏的，由成交供应商负责赔偿。

3、本物业管理区域内的物业服务收费实行包干制方式：包干制（物业服务费用的构成包括但不限于物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等，采购人不再支付其他费用）。

物业服务费用主要用于以下开支：

（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的其他费用等；

（2）物业公共部位、公共设施设备的运行及日常零星维护费用：本项目维修的人工及维修工具由成交供应商承担，保洁、绿化、维修所需全部耗材、辅材、配件等材料均由采购人采购，维修工具由成交供应商自行配备；材料由成交供应商按月提交采购清单，****点击查看服务中心审核同意后采购，成交供应商负责填报需求并完**装作业；需专业资质或特殊机构实施的（包含但不限于消防设施专项维保、电梯维保、空调专项维保、水质检测、专业除四害等），采购人可另行委托专业单位实施，成交供应商应做好配合工作。

（3****点击查看服务区域清洁卫生人工及工具费用；保洁相关耗材由采购人负责采购；

（4****点击查看服务区域绿化养护人工及工具费用；肥料、农药等绿化耗材由采购人负责采购；因养护不当造成苗木死亡的，成交供应商须自费补种同规格同品种苗木；

（5）物业自行采购的办公费用；

（6）经采购人同意的其它费用。

4、成交供应商按照上述标准收取物业服务费用，并按本项目约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由成交供应商享有或承担。

5、物业服务区域内的公共能耗（院内路灯、公共照明、绿化用水等）由采购人承担，成交供应商应节约使用，落实节能，杜绝长明灯、长流水及跑冒滴漏。

6、采购人与成交供应商凡因履行本项目所引起或与本项目有关的任何争议，双方首先应协商解决，协商不成时，有****点击查看人民法院提起诉讼。

7、本次采购的物业服务内容限本项目明确的服务范围内的采购人项目服务内容执行。如服务期限内，采购人发生搬迁或校区调整情形的，双方可协商按照已完成的服务内容据实支付费用，并协商解约，不产生其他额外费用。

8、成交供应商及其在岗服务人员出现违法犯罪行为的，采购人有权根据实际情况对成交供应商和相关人员进行处罚，情节严重的，采购人有权终止合同。

9、成交供应商及其在岗服务人员造成严重安全事故的、发生失泄密事件的、造成重大社会不良影响的，采购人有权终止合同。

10、不可抗力事件处理

10.1不可抗力事件发生后，成交供应商应在力所能及的条件下迅速采取措施，尽量减少损失，并在不可抗力事件结束后48小时内向采购人通报受灾情况和损失情况，及预计清理和修复的费用。采购人应尽力协助承包人采取措施。

10.2不可抗力事件持续发生，成交供应商应每隔7天向采购人报告一次受害情况，并于不可抗力事件结束后14天内，向采购人提交清理和修复费用的正式报告及有关资料。

11、知识产权要求：本项目履约为本项目专门编制形成的作业手册、服务方案等成果，知识产权归属、使用权限、侵权责任按照采购合同约定执行。成交供应商开展本项目业绩宣传展示时，****点击查看学校、师生个人隐私以及校内非公开信息。

12、成交供应商的权利与义务

（1）成交供应商享有下列权利：

①依照法律、法规、规章和合同的约定，制定本项目物业管理内部工作制度；

②在采购人授权范围内行使物业管理权限，或接受采购人临时派遣任务；

③享有对物业服务费用的合法支配权，并保障全体物业人员劳资、保险、培训等各类费用正常运转；

④法律、法规、规章规定的其他权利。

（2）成交供应商应当履行下列义务：

①严格遵守物业管理行业规范，履行物业服务合同，按本文件约定的服务范围提供服务，服务范围包括维修维护、水电管理、卫生保洁、绿化养护等相关工作，配合采购人合理的临时工作安排；

②****点击查看学校安全工作的相关规定，严格履行合同约定的安全防范义务；

③接受采购人的日常监管和考核（按本文件“五、考核办法”执行），以****点击查看服务中心的监督考核、检查评价与管理；

④建立规范的物业服务档案资料，对收集归档的资料实施有效管理与保存，并及时交付；

⑤按照《劳动法》等相关规定合法用工，按期为企业员工缴纳社会保险费用；如引起劳动纠纷，由成交供应商承担责任；

⑥法律、法规、规章规定的其他义务。

13、本项目采用费用包干方式，供应商的投标报价应综合考虑每一项服务及项目全生命周期内可能产生的所有成本，逐项进行详细的价格测算，并严格按照磋商文件约定的要求进行报价。供应商的投标总价不得超过磋商文件规定的最高限价。供应商应根据项目实际服务需求全面、审慎地评估完成本项目所需管理费、人员费用、加班工资及全部作业工具费用（保洁工具、绿化工具、维修工具等）、劳保用品费用（含工作服装、雨鞋、雨衣、口罩、手套等）、利润、税金、应急人工经费等一切人工及工具相关费用；保洁耗材、绿化肥料农药、维修辅材等物资全部由采购人采购，除合同约定的服务费外，采购人不再向成交供应商支付其他费用。

14、本项目不组织统一踏勘，供应商在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。