2025年用户口碑阵地运营招募公告

为应对新媒体时代下的用户习惯和口碑变化，提升美的空调全网口碑的美誉度。现计划针对几大主流新媒体平台，进行全方位的精细化运营。

1、平台提及率提升：通过精准运营策略，提升品牌/品类/产品/消费词等维度在各大主流平台的搜索提及率和中正内容呈现率；

2、负面口碑的及时响应：建立监控机制和处理流程，并建立口碑舆情的分级制度，分别匹配对应有效可量化的措施和手段；

3、优质口碑的主动挖掘和放大：主动挖掘近期平台与品牌或产品相关的优质内容，提升内容的展现权重和影响力；

4、公域用户的运营转化：识别平台里有主动建联意愿且有创作能力的真实用户，触达-建联-转化-运营，引导其产出真实体验的内容；

A 阵地：抖音+快手+视频号+今日头条

B 阵地：小红书+微博+知乎+B站+百度

补充说明：阵地内覆盖的平台都需要做；供应商内部可****点击查看小组，配备相应对接人员（数据抓取等中台辅助工作可以共用）

核心考核指标：识别舆情的响应时间；应对舆情的处理能力和闭环速度；对于平台舆情的监控获取能力；

【硬性指标：提供至少20部不同地区IP的手机，登录真实的账号（账号每月持续有更新，且不同的账号定位类型数量≥10），检索的关键词内容首屏0负面，TOP10中正率≥97%，TOP30中正率≥90%】

考核指标：搜索达标率、负面稀释率、品类认知渗透率，依托各个阵地官方数据平台（如小红书灵犀平台等）实现官方数据实时追踪。

核心考核指标：平台优质创作者（UGC+KOC）建联数和活跃度；NPS；月度爆款内容占比；UGC内容的曝光量和互动量；KOL采买建联能力；

注：中标方需签署保密协议，未经允许不得将项目资料用于其他竞品。具体开标时间、地点以招标

方通知为准。