汕尾逸挥基金医院信息系统平台运营保障服务项目市场调研公告

随着医疗信息化建设的不断深入，我院信息机房的核心硬件设备承载着越来越多的业务和数据，其****点击查看医院业务的连续性和数据的安全性至关重要，为保障信息机房的稳定运行和数据安全，现计划对核心硬件设备进行维保服务市场调研，为后续采购提供参考。

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服务项目

（二）采购项目一览表

（三）供应商资格

1.具有独立承担民事责任能力，在中华人民**国境内注册的具有企事业法人资格的机构或其他组织（提供有效的营业执照副本或事业法人登记证等相关证明文件复印件）。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供财务状况报表或基本开户行出具的资信证明）。

3.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料，如依法免税或不需缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）。

4.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供书面声明函）。

5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供书面声明函）。

6.符合法律、行政法规规定的其他条件（提供书面声明函）。

7.本项目不接受联合体磋商。

8.供应商未被列入“信用中国”网站(www.****点击查看.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法****点击查看政府采购严重违法失信行为”记录名单；****点击查看政府采购网(www.****点击查看.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”****点击查看政府采购活动期间（以采购代理机构于投标截止日当天在“信用中国”网站（www.****点击查看.cn****点击查看政府采购网(www.****点击查看.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。

（四）项目服务内容

1.项目总体要求

本项目是****点击查看信息系统平台运营保障服务，项目维护服务对象位于院本部。投标人提供的服务期限为壹年，具体服务内容如下：

具体的服务工作包括但不限于：

（1）设备及环境保养、日常维护。

（2）当设备或系统发生故障时：

如果在相关供应商的质保期和质保责任范围内，则本项目驻场运维人员需及时向相关供应商报障，督促其尽快排除故障。如有需要，协助供应商进行远程排障。

如果没有任何供应商负责，则本项目驻场运维人员需先尝试自行排障，需要时申请本项目供应商的技术熟练的人员为驻场人员提供指导或远程联机协助。如果服务器和存储设备的低值易得部件发生故障，本项目的供应商应负责更换或维修，且不另收费用。服务器的低值易得部件是指电源、风扇、内存条和硬盘，存储设备的低值易得部件是指电源、风扇、硬盘和I/O接口光模块。其它硬件部件若发生故障，****点击查看医院采购规定采购，由配件供应商负责将新购或维修好的部件安装到本来位置，并进行健康确认。

（3）设备和系统的性能监控及性能调优。

（4）设备和系统相关软件/微码版本升级更新；如果需要支付费用给厂商才能获得新版本软件，则由采购人确定价格后，由本项目最终供应商负责版本更新的相关操作或者配合厂商的升级操作。

（5）设备和系统的安全策略制定和更新。

（6）设备和系统的日常巡检及每季度的深度巡检，提供相关的巡检报告。

（7）设备和系统的统计、建档和相关资料的更新、维护。

（8）当采购人有新增IT设备时：

如果采购合同规定由新设备供应商负责安装、部署、调试工作，则本项目驻场运维人员需协助供应商工作，包括为新设备准备运行环境（场地、电源、接线、IP地址、逻辑标识、登录凭据等），向供应商提供相关资料，并在完工后负责移交、验收工作。

如果采购合同规定新设备的安装、部署、调试完全由采购人负责，则由本项目驻场运维人员负责全部安装、部署、调试工作。

新设备部署过程或投产后若出现问题，负责与供应商交涉。

（9）配合HIS维护工程师解决HIS系统问题，包括但不限于： HIS系统升级或漏洞修补，HIS数据库问题排查，解决HIS系统数据库死锁等。

（10）我院信息部门安排的其它运维服务工作。

2.具体设备清单

以上硬件维护保障服务为期壹年，包工包料（包料指原设备已有的配件部分，新增配件不属于招标范围）。

（1）★关键业务设备的原厂服务要求：关键业务设备H3C S10508需购买原厂维保服务，要求提供原厂服务期限一年，投标时需提供原厂商出具的授权函及售后服务承诺函件，所需费用包含在项目总体投标报价内。

（2）信息安全设备原厂服务要求：提供原厂硬件质保服务期限一年，包括软件升级服务，不包括渗透测试、漏洞扫描、配置核查、安全加固、合规整改等安全服务。

（3）★关键业务设备的原厂服务要求：关键业务设备施耐德品牌UPS和空调需购买原厂维保服务，要求提供原厂服务期限一年，投标时需提供原厂商出具的授权函及售后服务承诺函件（不包括电池等易耗品）。

（4）提供专业技术人员现场技术支持服务，包括驻场服务。

3.★驻守人数、驻守时间与考核要求

驻场人员要求：

（1）人数要求。人数不少于1名，IT相关专业全日制大专（含）以上学历，毕业时间至少3年。

（2）技术能力。驻场人员需要熟悉的知识领域包括但不限于：网络系统、存储、数据库、服务器硬件及操作系统、信息安全。

（3）工作时间。****点击查看医院信息科工作人员同步上下班，即每个法定工作日8:00—17:30为上班时间。如果发生突发情况，****点击查看医院的加班要求。

4.能力要求

需对硬件设备原则上每周2天对硬件设备至少健康检查一次并记录；定期对网络环境进行检查。服务器定期通过命令进行硬件检测，内存、硬盘、I/O的使用情况进行查询并进行登记，每台服务器运行的软件对硬件性能使用情况检测，对于服务器进行系统备份、软件，每日对网络使用情况进行观察，针对突发异常流量进行分析。

5.服务要求

设备（系统）出现故障时，根据不同的故障级别提供相应的服务响应，响应方式及要求如下：

（1）一般故障指出现系统故障，不影响系统运行，不影响业务正常运作。工程师即时响应处理，24小时内解决。

（2）次要故障指出现系统故障，影响系统运行或影响非关键业务运作，不影响核心业务运作。工程师即时响应处理，8小时内解决。

（3）重要故障指出现系统故障，系统崩溃或其他状况，影响核心业务的正常运行。工程师即时响应处理，4小时内解决。

6.应急要求

应急预案要求：

针对服务器，对实施系统备份、软件重要数据实时备份，主机备份是提供的保留某个时间点上的主机系统数据状态的服务。基于主机备份可以随时生成或删除备份，并基于已备份进行主机的恢复，实现已有应用和主机数据的快速复用，如系统出现事故无法使用将进行系统恢复并把最近一次备份的数据进行恢复。对于突发情况建立应急服务流程，主要是针对可能发生的各种意外情况设计应急的方案，以控制和规避突发事件带来的集中性风险，从而降低设备集中性风险所造成的损失。

注：备份介质与备份软件的采购不属于本项目采购范围。

7.指定联系人、联系方式

至少两名指定紧急联系人。

8.保密

（1）保证服务工程师对有关信息资料有保密意识并签署保密协议。

（2）未得到采购人同意，不得复制备份有关信息至其他储存设备。

（3）医院核心设备的系统架构、****点击查看医院许可不得透露给第三方。

公司资质证明材料；

法定代表人证书或委托代理人授权书；

针对该项目的实施方案、服务承诺、报价单（细化到子项）等相关材料；

提供公司近3年内同类项目业绩表（合同复印件要件）；

资质、业绩及服务能力其他证明材料。

报名时间：2025年6月12日起至2025年6月18日17:00止。

报名方式：本项目只接受现场报名或邮寄报名。

报名地点：**市****点击查看路16****点击查看大学****点击查看医院（逸挥院区）7号楼四楼网络信息科。

邮寄地址：**市****点击查看路16****点击查看大学****点击查看医院（逸挥院区）7号楼四楼网络信息科，联系人及联系电话：陈老师，137****点击查看0490。

有意向的报名人请现场提交资料或邮寄，报名所需资料和报名信息登记表（加盖公章）及相关资料请用档案袋封装提交并标明：项目名称+报名单位名称+联系人+联系电话。

另行通知（请关注联系电话，论证会现场需提交报名资料电子版）。

联系人及联系电话：陈老师，137****点击查看0490。

电话接待时间：工作日8:00-12:00，14:30-17:30。

联系地址：**市****点击查看路16****点击查看大学****点击查看医院（逸挥院区）7号楼四楼网络信息科。

该市场调研并非采购行为，各单位提供的相关服务信息仅有助于提高本单位对该服务项目的认知，不作为本单位采购行为的任何承诺。

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2025年6月11日