一、服务内容
甲方委托乙方进行的运行维护工作主要包括以下两类：
第一类：
1.机房实体设施设备；
2.机房基建设施设备；
3.机房精密空调、UPS、蓄电池组、柴油发电机组、环境监控、门禁、消防、视频监控；
4.机房信息化系统设施设备：
（1）小型机、虚拟机、服务器、存储、交换机、光纤收发器、磁带库、备份一体机，数据库一体机；
（2）信息安全设备：防火墙、WAF、网络行为审计、安全网关、网闸、数据库审计、堡垒机、日志审计、防毒墙。
第二类：
机房信息化系统：Windows、Linux、AIX等操作系统， VMware、Hyper-V、Citrix等虚拟化系统、Veritas灾备系统。
二、服务项目
1.乙方对硬件设备进行日常巡检和管理，确保在设备发生故障时能及时、准确地判断问题，从而进行设备的维修或协调厂商进行故障排除；同时，乙方对软件进行安装、调试和日常维护，当软件系统出现故障或因其它原因导致软件系统重新部署时，保证在短时间内解决故障和搭建新环境。
2.乙方驻场运维人员每日上下午对机房各进行一次巡检，巡检的内容包括机房环境、机房实体设施设备、业务系统、网络链路、虚拟化**等，并填写相关巡检报告，在报告中明确超出阈值的指标，并及时排查原因。
3.乙方应明确维护负责人，同甲方联系协调，确保运维工作的顺利进行。
三、服务方式
乙方设立现场值守服务、电话技术支持服务、电子邮件技术支持服务、远程管理服务、紧急故障响应服务、技术培训服务及相关应急响应机制。同时提供全年7x24小时驻场服务，10分钟内现场响应，2小时内可提供二线专家支持。
联系人4个
可引荐人脉669人
历史招中标信息78条
