厨热市场售前售后退换机返厂业务招募公告

二、业务需求

1. 市场退货返厂业务，指乙方需在指定时间内，安排车辆及人员到****点击查看中心仓，天猫菜鸟仓、京东仓等线上线下平台仓库，将售前售后退货产品，按甲方退货要求进行实物鉴定后，****点击查看基地 返修网点（**，**，**）的业务；

2. 本业务需要乙方装货前逐台检查产品是否符合甲方品质的返厂要求，符合要求的才予以返厂，不符合要求的产品不得返厂，并当场拒收，如果乙方未按甲方要求接收返厂的，****点击查看基地 返修网点将会拒收，同时此机器将由乙方买赔；

3. 本业务乙方需组建并固定配备一支不少于13人专职团队，以保障甲方退货业务的正常开展，具体配置如下：项目经理1名，订单跟进专员5名（**3名，**2名），车辆调度员4名，现场对接人员3名（**2名，**1名）。前期项目经理及订单跟进专员需在甲方进行办公培训，待业务熟悉后回到乙方办公。

4. 乙方需每日9点反馈逆向退货订单提货台账（含在途运输单号，快运平台可查）。

5. 乙方接到返货订单指令2天内安排车辆进行提货，部分需要提前预约的网点或平台需要提前24小时确定车辆信息，便于甲方做委托授权函，所有退货提货后7日内完成退货入仓（偏远区域除外，详见后期合同标准），具体统计时间以系统开单或微信 邮件指令日期开始计算，对于超期按照500元/单进行处罚，月累计5次以上，甲方有权更换供应商以保障业务正常开展；

6. 对于乙方因拉运返货不及时导致产品无法入库，按照1000元/次进行处罚，且乙方免费承担未及时入库产品的仓储保管（备注：若造成货物丢失按照开单价进行赔偿），月累计超3次以上，甲方有权更换供应商以保障业务正常开展。

7. 乙方不得以任何理由拒绝承运业务，如出现则视为乙方违约，按照合同进行处罚或取消**资格，因为乙方不能按时拉运导致的客户投诉罚款等负面影响，由乙方承担。

8. 所有退货仓库交接后乙方返货运输环节产生的产品损坏（含乙方在装卸货区弄坏的产品），按照甲方品质标准进行赔付（见下述），甲方直接扣除乙方的待结算费用。

9. 因乙方运作原因造成的甲方产生的损失包含网点 仓库异常停工损失及客户订单延期拉运造成的客户追偿，由乙方全额承担。