专项运维服务

专项运维服务

高新技术服务/技术研发/技术研发

珍酒平台专项运维服务： 1、软件应用指导:通过热线指导甲方进行软件设置、功能操作(不包含业务流程实现)，提升甲方软件应用能力。 2、软件问题诊断:通过热线为甲方诊断乙方软件问题并提供处理建议，保障甲方软件正常使用。 3、甲方通过使用 APP 在线客服进行一对一的服务，包括问题咨询、APP 操作指引、后台查询等互动。 4、接收、响应和处理甲方关键用户(信息部或者系统管理员等)的咨询和问题，进入业务群。 5、系统操作的日常咨询与指导:如组织人员权限维护、不熟悉功能的操作、报表的统计逻辑等问题解答。 6、软件功能异常支撑:如系统使用中出现的界面或业务异常提示、功能引起数据错误或异常,功能操作报错无法正常使用等异常支撑;非系统软件问题、新增需求不在此支撑范围内。 7、甲方拥有开发者账号且自行实施开发或调整的功能、以及该部分功能引发系统或服务器故障的问题，原则上由甲方技术维护，乙方仅提供技术指导。若需要乙方修复处理的，应按实际发生工作人天另行结算。 8、提供软件同一许可版本内的可更新版本软件。

1年

甲方指定地点

需具备酒企平台运维经验